Una alerta dijo que el sitio web estaba caído y no lo estaba, o no puedes saberlo. Sigue los pasos siguientes por orden. Esta página cubre lo que puedes hacer dentro de UptimeWire. Para saber por qué ocurren las falsas alarmas en general, consulta Por qué los monitores de disponibilidad envían falsas alertas.

1. Abre el incidente y lee el motivo

Abre el incidente desde la alerta o desde la lista de incidentes. La sección «Por qué falló» da el motivo de las comprobaciones fallidas y un consejo para ese caso. Mira también las horas: un fallo a una hora rara apunta a un problema pasajero, mientras que un fallo a la misma hora cada día apunta a algo que se ejecuta de tu lado a esa hora.

2. Relaciona el motivo con una solución

Motivo mostrado Qué suele significar Qué hacer
La respuesta fue un 403 o 401, o una página de desafío Un cortafuegos o una protección contra bots rechaza las solicitudes automatizadas Permite el paso al monitor. Sus solicitudes se identifican como UptimeWireBot/1.0. Consulta El monitor informa de 403 pero el sitio funciona
El servidor no respondió a tiempo La página tardó más de 15 segundos Monitoriza una dirección más ligera, como una página sencilla o una página de estado
Conexión rechazada o error de conexión Nada escuchaba, o un cortafuegos cerró el puerto Revisa el servidor y el cortafuegos
El nombre no se resolvió El DNS no devolvió una dirección Revisa los registros DNS del dominio
Un error de certificado El certificado está vencido, es incorrecto o está incompleto Revisa la cadena de certificados
Más de 5 redirecciones Un bucle de redirecciones o una cadena larga Corrige las redirecciones
Una respuesta fuera del rango correcto, como 404 o 503 La dirección responde, pero no con éxito Comprueba que la dirección es correcta o cambia qué respuestas cuentan como correctas
Falta el texto esperado, o se encontró texto no deseado Falló una regla de texto de página Revisa la regla

3. Usa los ajustes que tienes

Abre los ajustes del sitio web.

  • Dirección. Usa una dirección pública que responda rápido. No se puede comprobar una página protegida por un acceso.
  • Respuestas que cuentan como correctas. Por defecto son de 200 a 399. Si tu sitio responde 401 a propósito a un monitor, añádelo a la lista, por ejemplo 200-299, 401. En cuanto escribes una lista, solo cuentan esas respuestas.
  • Texto de la página. UptimeWire lee el HTML sin procesar de la página. El texto que añade JavaScript en el navegador no está en él. Usa el botón que prueba el texto antes de guardar la regla.
  • Intervalo. Un intervalo más corto detecta antes las caídas reales y no elimina las falsas alarmas.
  • Mantenimiento programado. Si provocaste el fallo a propósito, por ejemplo con un despliegue, anota el mantenimiento programado con antelación. Consulta Cómo interpretar un incidente.
  • Recordatorio. En la página Notificaciones puedes elegir cuándo se te recuerda una caída larga, o desactivar el recordatorio.

Lo que no puedes cambiar

UptimeWire no avisa por un solo fallo. Repite una comprobación fallida y abre un incidente solo tras tres fallos seguidos, separados unos 20 segundos. Cuando hay más de una ubicación disponible, la mayoría de las ubicaciones que respondieron debe coincidir, y se puede pedir su punto de vista a un segundo servidor. No puedes cambiar el número de fallos ni el retraso entre ellos. Esto elimina la mayoría de las falsas alarmas y no puede eliminarlas todas.

Qué no hacer

  • No alargues el intervalo solo para silenciar las alertas. Solo retrasa la detección de las caídas reales.
  • No pongas el sitio web en pausa para acabar con el ruido. Un sitio web en pausa no se comprueba en absoluto.
  • No ignores un patrón. Un sitio web que falla a la misma hora cada noche tiene una causa.

Sigues sin estar seguro

Envía los detalles a soporte. Contactar con soporte explica qué incluir.