Оповещение сказало, что сайт не работает, а он работал, или вы не можете понять. Пройдите шаги ниже по порядку. Эта страница о том, что можно сделать внутри UptimeWire. Почему вообще бывают ложные срабатывания, читайте в статье Почему мониторы присылают ложные оповещения.

1. Откройте инцидент и прочитайте причину

Откройте инцидент из оповещения или из списка инцидентов. В разделе «Почему не прошла проверка» указана причина неудачных проверок и совет, что с ней делать. Посмотрите и на время: один сбой в случайный момент говорит о мимолётной неполадке, а сбой в один и тот же час каждый день — о том, что на вашей стороне в этот час что-то запускается.

2. Подберите исправление к причине

Показанная причина Что это обычно значит Что делать
Ответ 403 или 401, либо страница с проверочным заданием Файрвол или защита от ботов отказывает автоматическим запросам Пропустите монитор. Его запросы представляются как UptimeWireBot/1.0. См. Монитор показывает 403, но сайт работает
Сервер не ответил вовремя Страница отвечала дольше 15 секунд Следите за более лёгким адресом, например простой страницей или страницей проверки работоспособности
В соединении отказано или ошибка соединения Ничто не принимало соединения, или файрвол закрыл порт Проверьте сервер и файрвол
Имя не разрешилось DNS не вернул адрес Проверьте DNS-записи домена
Ошибка сертификата Сертификат истёк, неверный или неполный Проверьте цепочку сертификатов
Более 5 перенаправлений Цикл перенаправлений или длинная цепочка Исправьте перенаправления
Ответ вне рабочего диапазона, например 404 или 503 Адрес отвечает, но не успехом Проверьте, что адрес верный, или измените, какие ответы считаются рабочими
Ожидаемого текста нет или найден нежелательный Не прошло правило по тексту страницы Пересмотрите правило

3. Используйте имеющиеся настройки

Откройте настройки сайта.

  • Адрес. Берите публичный адрес, который быстро отвечает. Страницу за входом проверить нельзя.
  • Ответы, которые считаются рабочими. По умолчанию это от 200 до 399. Если ваш сайт нарочно отвечает монитору 401, добавьте этот ответ в список, например 200-299, 401. Если вы ввели список, считаются только перечисленные ответы.
  • Текст на странице. UptimeWire читает необработанный HTML страницы. Текста, добавленного JavaScript в браузере, в нём нет. Прежде чем сохранить правило, нажмите кнопку проверки текста.
  • Интервал. Короткий интервал быстрее находит настоящие сбои, но ложные срабатывания не убирает.
  • Плановые работы. Если вы вызвали сбой намеренно, например при выкладке, запишите плановые работы заранее. См. Как читать инцидент.
  • Напоминание. На странице «Уведомления» можно выбрать, когда вам напомнят о долгом сбое, или выключить напоминание.

Что изменить нельзя

UptimeWire не присылает оповещение по одному сбою. Он повторяет неудачную проверку и открывает инцидент только после трёх сбоев подряд с интервалом около 20 секунд. Когда доступно больше одной точки проверки, с этим должно согласиться большинство из тех, что ответили, а ещё можно спросить мнение второго сервера. Число сбоев и паузу между ними изменить нельзя. Так отсеивается большинство ложных срабатываний, но не все.

Чего делать не стоит

  • Не увеличивайте интервал только ради тишины. Это лишь задержит обнаружение настоящих сбоев.
  • Не ставьте сайт на паузу, чтобы прекратить шум. Сайт на паузе не проверяется вообще.
  • Не игнорируйте закономерность. Если сайт каждую ночь падает в одно и то же время, у этого есть причина.

Всё ещё не уверены

Отправьте подробности в поддержку. Связь с поддержкой объясняет, что в них указать.