Eine Benachrichtigung sagte, die Website sei ausgefallen, und sie war es nicht, oder Sie können es nicht sagen. Gehen Sie die folgenden Schritte der Reihe nach durch. Diese Seite behandelt, was Sie innerhalb von UptimeWire tun können. Warum Fehlalarme allgemein entstehen, lesen Sie unter Warum Uptime-Monitore Fehlalarme senden.

1. Den Vorfall öffnen und den Grund lesen

Öffnen Sie den Vorfall über die Benachrichtigung oder über die Liste der Vorfälle. Der Abschnitt „Warum es fehlschlug“ nennt den Grund der fehlgeschlagenen Prüfungen und einen Rat dazu. Sehen Sie sich auch die Zeiten an: Ein einzelner Fehler zu einem ungewöhnlichen Zeitpunkt deutet auf einen vorübergehenden Aussetzer hin, ein Fehler jeden Tag zur gleichen Stunde auf etwas, das zu dieser Stunde bei Ihnen läuft.

2. Den Grund einer Lösung zuordnen

Angezeigter Grund Was er meist bedeutet Was zu tun ist
Die Antwort war 403 oder 401 oder eine Challenge-Seite Eine Firewall oder ein Bot-Schutz lehnt automatisierte Anfragen ab Geben Sie den Monitor frei. Seine Anfragen geben sich als UptimeWireBot/1.0 zu erkennen. Siehe Monitor meldet 403, aber die Website funktioniert
Der Server hat nicht rechtzeitig geantwortet Die Seite brauchte länger als 15 Sekunden Überwachen Sie eine leichtere Adresse, etwa eine einfache Seite oder eine Health-Seite
Verbindung abgelehnt oder ein Verbindungsfehler Nichts hat zugehört, oder eine Firewall hat den Port geschlossen Prüfen Sie den Server und die Firewall
Der Name ließ sich nicht auflösen DNS hat keine Adresse geliefert Prüfen Sie die DNS-Einträge der Domain
Ein Zertifikatsfehler Das Zertifikat ist abgelaufen, falsch oder unvollständig Prüfen Sie die Zertifikatskette
Mehr als 5 Weiterleitungen Eine Weiterleitungsschleife oder eine lange Kette Beheben Sie die Weiterleitungen
Eine Antwort außerhalb des funktionierenden Bereichs, etwa 404 oder 503 Die Adresse antwortet, aber nicht mit Erfolg Prüfen Sie, ob die Adresse stimmt, oder ändern Sie, welche Antworten als funktionierend gelten
Der erwartete Text fehlt, oder unerwünschter Text wurde gefunden Eine Seitentext-Regel ist fehlgeschlagen Überprüfen Sie die Regel

3. Die vorhandenen Einstellungen nutzen

Öffnen Sie die Einstellungen der Website.

  • Adresse. Verwenden Sie eine öffentliche Adresse, die schnell antwortet. Eine Seite hinter einem Login lässt sich nicht prüfen.
  • Antworten, die als funktionierend gelten. Standard ist 200 bis 399. Antwortet Ihre Website absichtlich mit 401 auf einen Monitor, nehmen Sie das in die Liste auf, zum Beispiel 200-299, 401. Sobald Sie eine Liste eingeben, zählen nur diese Antworten.
  • Seitentext. UptimeWire liest das rohe HTML der Seite. Text, den JavaScript im Browser hinzufügt, steht nicht darin. Nutzen Sie die Schaltfläche zum Testen des Textes, bevor Sie die Regel speichern.
  • Intervall. Ein kürzeres Intervall findet echte Ausfälle früher und beseitigt keine Fehlalarme.
  • Geplante Wartung. Haben Sie den Fehler absichtlich verursacht, etwa durch ein Deployment, tragen Sie die geplante Wartung vorher ein. Siehe So lesen Sie einen Vorfall.
  • Erinnerung. Auf der Seite „Benachrichtigungen“ können Sie wählen, wann Sie an einen langen Ausfall erinnert werden, oder die Erinnerung ausschalten.

Was Sie nicht ändern können

UptimeWire benachrichtigt nicht bei einem einzelnen Fehler. Es wiederholt eine fehlgeschlagene Prüfung und eröffnet einen Vorfall erst nach drei Fehlern in Folge im Abstand von etwa 20 Sekunden. Stehen mehrere Standorte zur Verfügung, muss die Mehrheit der Standorte, die geantwortet haben, übereinstimmen, und ein zweiter Server kann um seine Einschätzung gebeten werden. Die Zahl der Fehler und die Verzögerung dazwischen können Sie nicht ändern. Das beseitigt die meisten Fehlalarme, aber nicht alle.

Was Sie nicht tun sollten

  • Verlängern Sie das Intervall nicht, nur um Benachrichtigungen zu dämpfen. Das verzögert nur die Erkennung echter Ausfälle.
  • Pausieren Sie die Website nicht, um das Rauschen zu stoppen. Eine pausierte Website wird gar nicht geprüft.
  • Ignorieren Sie kein Muster. Eine Website, die jede Nacht zur gleichen Zeit ausfällt, hat dafür eine Ursache.

Immer noch unsicher

Senden Sie die Einzelheiten an den Support. Support kontaktieren sagt, was Sie angeben sollten.