1. Über diese AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) bilden den Vertrag zwischen Ihnen und dem Betreiber von UptimeWire über Ihre Nutzung von uptimewire.com, app.uptimewire.com und des dort angebotenen Dienstes zur Website-Überwachung (zusammen der „Dienst“). Dieses Dokument ist in englischer Sprache verfasst. Weichen die Sprachfassungen voneinander ab, gilt die englische Fassung.

  • Betreiber: SIA LAT TEAM, eine in Lettland eingetragene Gesellschaft, Registernummer 45403058328, eingetragene Anschrift Gaujas iela 9c, Čiekurkalns, Rīga, LV-1026, Lettland („UptimeWire“, „wir“, „uns“).
  • Kontakt: contacts@uptimewire.com. Support: support@uptimewire.com.

Mit der Erstellung eines Kontos oder mit der Nutzung des Dienstes akzeptieren Sie diese AGB. Wenn Sie den Dienst für ein Unternehmen oder eine andere Organisation nutzen, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, diese zu verpflichten, und „Sie“ bezeichnet dann diese Organisation. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Dienst nicht. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein.

Die Datenschutzerklärung, die Cookie-Richtlinie und die Erstattungsrichtlinie gehören zu den Informationen, die Sie über den Dienst erhalten. Die Erstattungsrichtlinie ist Bestandteil dieser AGB.

2. Was der Dienst leistet

UptimeWire prüft die von Ihnen hinzugefügten Websites und informiert Sie über Probleme. Je nach Ihrem Tarif umfasst der Dienst:

  • Prüfungen der Verfügbarkeit (Uptime) über HTTP und HTTPS, mit Regeln für Statuscode, Antwortzeit und Schlüsselwörter;
  • Überwachung des Ablaufs von SSL-Zertifikaten und des Ablaufs von Domainregistrierungen;
  • Überwachung von DNS-Einträgen und deren Änderungen;
  • Prüfungen von einem oder mehreren Überwachungsstandorten aus;
  • Erkennung und Verlauf von Vorfällen;
  • Benachrichtigungen per E-Mail und, soweit verfügbar, per SMS, Telegram, Slack, Discord, Microsoft Teams und Webhooks;
  • öffentliche Statusseiten und Verfügbarkeits-Badges;
  • Berichte und Kundenberichte, eine REST-API und eine MCP-Schnittstelle in Tarifen, die diese enthalten;
  • Team- und Kundenverwaltung in Tarifen, die diese enthalten.

Die Funktionen, Limits und Preise jedes Tarifs werden auf der Preisseite und in Ihrem Konto angezeigt. Wir können den Dienst verbessern und seine Funktionen ändern. Wenn wir eine Funktion eines Tarifs, für den Sie bezahlt haben, in einer Weise entfernen, die Sie eindeutig benachteiligt, informieren wir Sie im Voraus, und Sie können nach Abschnitt 6 kündigen.

3. Ihr Konto

  1. Sie müssen bei der Registrierung zutreffende Angaben machen und diese aktuell halten.
  2. Halten Sie Ihr Passwort, Ihre API-Schlüssel und Ihre Methoden der Zwei-Faktor-Authentifizierung geheim. Sie sind für alle Handlungen verantwortlich, die über Ihr Konto vorgenommen werden, es sei denn, sie erfolgten, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass das Konto kompromittiert wurde, und wir eine angemessene Zeit zum Handeln hatten.
  3. Eine Person oder Organisation darf nur ein kostenloses Konto führen. Das Anlegen mehrerer kostenloser Konten, um Tariflimits zu umgehen, ist nicht gestattet, und wir setzen automatische Prüfungen ein, um dies zu verhindern.
  4. Sie sind verantwortlich für die Personen, die Sie in Ihr Team einladen, sowie für die Kunden und Empfänger, die Sie hinzufügen. Sie müssen berechtigt sein, uns deren Kontaktdaten zu übermitteln.
  5. Teilen Sie uns unverzüglich unter support@uptimewire.com mit, wenn Sie vermuten, dass eine andere Person Zugang zu Ihrem Konto hat.

4. Zulässige Nutzung

Sie dürfen den Dienst nur zu rechtmäßigen Zwecken nutzen und nur zur Überwachung von Websites, Domains und Servern, die Ihnen gehören oder zu deren Überwachung Sie berechtigt sind. Sie dürfen nicht:

  • ein System ohne Genehmigung seines Eigentümers überwachen, scannen oder sondieren;
  • den Dienst nutzen, um ein System anzugreifen, zu überlasten oder zu stören oder um Schwachstellen darin zu finden, zum Beispiel indem Sie sehr kurze Intervalle für eine Website festlegen, die die Last nicht tragen kann, oder indem Sie die Überwachungsstandorte nutzen, um unerwünschten Datenverkehr zu senden;
  • Webhooks, Statusseiten oder Benachrichtigungen nutzen, um Spam, Schadsoftware, rechtswidrige Inhalte oder Inhalte zu versenden, die Rechte Dritter verletzen;
  • Tariflimits, Ratenbegrenzungen oder andere technische Beschränkungen umgehen oder automatisierte Anfragen an die API über die angegebenen Limits hinaus stellen;
  • versuchen, Zugang zu Konten oder Daten zu erlangen, die nicht Ihnen gehören, oder die Sicherheit des Dienstes beeinträchtigen;
  • den Dienst weiterverkaufen, oder ihn Dritten als Ihren eigenen Dienst bereitstellen, außer soweit dies in einem Tarif für Agenturen und deren Kunden gestattet ist;
  • unsere Software oder Inhalte kopieren, durch Reverse Engineering nachbilden oder daraus einen konkurrierenden Dienst entwickeln, außer soweit das Gesetz dies erlaubt;
  • den Namen oder das Logo von UptimeWire ohne unsere schriftliche Zustimmung so verwenden, dass der Eindruck entsteht, wir würden Sie befürworten.

Unsere Überwachungsanfragen geben sich mit dem User-Agent „UptimeWireBot/1.0 (+https://uptimewire.com)“ zu erkennen. Wenn der Betreiber einer Website uns auffordert, deren Prüfung einzustellen, können wir dies tun.

Wir können ein Konto sperren oder einschränken oder Inhalte entfernen, wenn wir begründet annehmen, dass dies gegen diesen Abschnitt verstößt, den Dienst oder andere Kunden schädigt oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Soweit möglich, teilen wir Ihnen den Grund mit und geben Ihnen zuvor Gelegenheit, das Problem zu beheben.

5. Tarife, Limits und der kostenlose Tarif

Der Dienst wird in einem kostenlosen Tarif und in kostenpflichtigen Tarifen angeboten. Jeder Tarif hat Limits, zum Beispiel für die Anzahl überwachter Websites, die Anzahl der Teammitglieder, die Prüfhäufigkeit, die Überwachungsstandorte, die Statusseiten und den Verlauf. Für Sie gelten die Limits, die für Ihren Tarif auf der Preisseite und in Ihrem Konto angezeigt werden, wenn Sie den Tarif abonnieren oder wechseln.

Der kostenlose Tarif wird so bereitgestellt, wie er ist, und kann stärker eingeschränkt sein als kostenpflichtige Tarife. Websites, die über dem Limit Ihres Tarifs liegen, können pausiert werden (siehe Abschnitt 6, Punkt 7).

Wir können Tarife, Limits und Preise mit Wirkung für die Zukunft ändern. Preisänderungen betreffen keinen Zeitraum, den Sie bereits bezahlt haben. Bei einem Abonnement, das sich verlängert, informieren wir Sie über eine Preiserhöhung per E-Mail oder in Ihrem Konto mindestens 30 Tage, bevor sie für Sie gilt, damit Sie vorher kündigen können.

6. Zahlungen

  1. Anbieter. Zahlungen für kostenpflichtige Tarife werden von Stripe abgewickelt. Sie geben Ihre Zahlungsdaten auf einer von Stripe betriebenen Seite ein. Für diese Verarbeitung gelten die Bedingungen und die Datenschutzerklärung von Stripe.
  2. Währung und Preise. Die Preise werden in US-Dollar angegeben. Der Betreiber ist nicht als Mehrwertsteuerpflichtiger (MwSt.) registriert; daher enthalten die Preise keine Mehrwertsteuer, und es wird keine Mehrwertsteuer berechnet. Sollte sich dies ändern, informieren wir Sie, bevor die Änderung für Sie gilt.
  3. Abrechnungszeitraum und Verlängerung. Sie können einen monatlichen oder einen jährlichen Abrechnungszeitraum wählen, sofern beide angeboten werden. Ihr Abonnement verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum zu dem dann geltenden Preis, bis Sie kündigen. Sie ermächtigen uns, Ihr Zahlungsmittel über Stripe für jede Verlängerung zu belasten.
  4. Upgrades. Wenn Sie in einen teureren Tarif wechseln, gilt die Änderung sofort, und Sie zahlen die Differenz für den Rest des laufenden Zeitraums.
  5. Downgrades und Wechsel des Zeitraums. Ein Wechsel in einen günstigeren Tarif oder von einem jährlichen zu einem monatlichen Zeitraum wird wirksam, wenn der bezahlte Zeitraum endet.
  6. Kündigung. Sie können jederzeit in Ihrem Konto oder im Kundenportal kündigen. Das Abonnement bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv und verlängert sich danach nicht. Danach wird das Konto in den Free-Tarif überführt. Erstattungen richten sich nach der Erstattungsrichtlinie.
  7. Fehlgeschlagene Zahlungen. Schlägt eine Zahlung fehl, versuchen wir oder Stripe sie für einen begrenzten Zeitraum erneut und informieren Sie per E-Mail. Der kostenpflichtige Tarif bleibt in dieser Zeit nutzbar. Ist die Zahlung nach 15 Tagen weiterhin nicht erfolgt, wird das Konto in den Free-Tarif überführt, und Websites über dem Limit des Free-Tarifs werden pausiert. Sie können diese wieder aktivieren, indem Sie zahlen oder die Anzahl der Websites verringern.
  8. Rechnungen. Rechnungen und Belege werden von Stripe ausgestellt und aufbewahrt und sind im Kundenportal verfügbar.
  9. Beanstandungen. Wenn Sie eine Belastung für fehlerhaft halten, schreiben Sie zunächst an support@uptimewire.com, damit wir dies schnell korrigieren können. Ihr Recht, bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller eine Rückbuchung zu verlangen, bleibt davon unberührt.
  10. SMS-Pakete. Für SMS-Benachrichtigungen kann ein separat erworbenes Paket erforderlich sein. Ein Paket ist ein einmaliger Kauf und wird mit dem Versand von Nachrichten verbraucht. Die Erstattungsrichtlinie erläutert, wann ein Paket erstattet werden kann.

7. Beendigung des Vertrags

Durch Sie. Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden. Sie können Ihr Konto auf der Seite „Ihre Daten“ löschen. Nachdem Sie die Löschung beantragt haben, können Sie das Konto 14 Tage lang über den Link wiederherstellen, den wir Ihnen per E-Mail senden. Danach werden die Daten so gelöscht, wie es in der Datenschutzerklärung beschrieben ist. Ein kostenpflichtiges Abonnement wird durch das Löschen des Kontos nicht gekündigt, sofern Sie es nicht ebenfalls kündigen; kündigen Sie zuerst das Abonnement.

Durch uns. Wir können Ihren Zugang sperren oder beenden, wenn Sie gegen diese AGB verstoßen und das Problem nach einer Abmahnung durch uns nicht beheben, oder mit sofortiger Wirkung, wenn der Verstoß schwerwiegend ist, wenn Sie ein Risiko für den Dienst oder andere Kunden verursachen oder wenn das Gesetz dies verlangt. Wir können den kostenlosen Tarif oder den gesamten Dienst mit einer Frist von mindestens 30 Tagen beenden. Wenn wir einen kostenpflichtigen Tarif oder den gesamten Dienst beenden, erstatten wir den nicht genutzten Teil eines im Voraus bezahlten Zeitraums.

Mit Beendigung des Vertrags enden die Ihnen eingeräumten Rechte; die Bestimmungen dieser AGB, die ihrer Natur nach fortgelten (zum Beispiel zu Eigentum, Haftung und anwendbarem Recht), gelten jedoch fort.

8. Überwachungsergebnisse und Verfügbarkeit

Zwei Dinge werden leicht verwechselt. Erstens berichtet UptimeWire über die Verfügbarkeit Ihrer Websites und Server. Zweitens hat der Dienst selbst, die UptimeWire-Plattform, eine eigene Verfügbarkeit.

Ihre Websites. Die Überwachung erfolgt, indem von unseren Standorten aus Anfragen über das Internet gesendet werden. Die Ergebnisse hängen vom Netzwerk zwischen uns und Ihrer Website ab, davon, wie Ihre Website antwortet, und von unserem Prüfintervall. Deshalb gilt:

  • ein Ausfall, der kürzer ist als das Prüfintervall, wird möglicherweise nicht erkannt, und ein Vorfall wird möglicherweise erst einige Zeit nach seinem Beginn bemerkt;
  • eine Prüfung kann fehlschlagen, obwohl Ihre Website für Ihre Besucher funktioniert (ein Fehlalarm), zum Beispiel wegen eines Netzwerkproblems auf dem Übertragungsweg oder weil eine Firewall unsere Anfragen blockiert hat;
  • eine Prüfung kann erfolgreich sein, obwohl einige Besucher Ihre Website nicht erreichen können (ein unerkannter Vorfall);
  • Verfügbarkeitswerte in Prozent und Berichte sind Schätzungen auf Grundlage der durchgeführten Prüfungen, keine exakten Messungen und kein Nachweis der tatsächlichen Verfügbarkeit für rechtliche oder vertragliche Zwecke.

Die Plattform. Wir arbeiten daran, den Dienst verfügbar zu halten, versprechen jedoch nicht, dass er ununterbrochen oder fehlerfrei läuft. Wir führen Wartungen und Fehlerbehebungen durch, und Teile des Dienstes können zeitweise nicht verfügbar sein. Wir bieten keine Service-Level-Vereinbarung und keine Entschädigung für Ausfallzeiten an, es sei denn, wir vereinbaren dies schriftlich mit Ihnen.

9. Benachrichtigungen

Benachrichtigungen werden über die von Ihnen eingerichteten Kanäle versendet. Die Zustellung hängt von Drittanbietern ab, etwa Anbietern von E-Mail-, SMS- und Messaging-Diensten sowie Ihren eigenen Webhook-Servern, und von Netzwerken und Geräten, die wir nicht kontrollieren. Benachrichtigungen können verzögert, als Spam gefiltert oder nicht zugestellt werden. Wir garantieren nicht, dass jede Benachrichtigung rechtzeitig zugestellt oder gelesen wird. Sie sollten sich nicht auf den Dienst als einzige Möglichkeit verlassen, von kritischen Problemen zu erfahren, und Sie sollten Ihre Kontaktdaten und Kanäle aktuell halten und testen.

10. Ihre Daten und unsere Rechte

Ihre Daten. Sie behalten alle Rechte an den Daten und Inhalten, die Sie in den Dienst einstellen, etwa die Adressen Ihrer Websites, Einstellungen, Namen und Logos. Sie räumen uns eine Lizenz ein, diese nur zu nutzen, soweit dies erforderlich ist, um Ihnen den Dienst bereitzustellen und ihn sicher zu halten, sowie soweit das Gesetz es verlangt. Personenbezogene Daten behandeln wir so, wie es in der Datenschutzerklärung beschrieben ist.

Unsere Rechte. Der Dienst, einschließlich seiner Software, seines Designs, seiner Texte, Marken und Dokumentation, gehört uns oder unseren Lizenzgebern. Sie erhalten ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, den Dienst für Ihre eigenen geschäftlichen oder persönlichen Zwecke zu nutzen, solange diese AGB gelten. Nichts in diesen AGB überträgt Ihnen Rechte des geistigen Eigentums. Wenn Sie uns Vorschläge senden, dürfen wir diese ohne Verpflichtung Ihnen gegenüber nutzen.

11. Dienste von Drittanbietern

Der Dienst arbeitet mit Diensten anderer Anbieter zusammen, zum Beispiel Stripe, E-Mail- und SMS-Anbietern, Telegram, Slack, Discord, Microsoft Teams, der Anmeldung über Google und Apple sowie Domain-Registrierungsstellen. Für deren Dienste gelten deren Bedingungen. Wir sind nicht verantwortlich für Dienste, die wir nicht betreiben, wählen die von uns genutzten Anbieter jedoch sorgfältig aus.

12. Gewährleistung und Haftung

Wir erbringen den Dienst mit angemessener Sorgfalt und Fachkunde. Darüber hinaus und soweit gesetzlich zulässig wird der Dienst „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, und wir versprechen nicht, dass er alle Ihre Anforderungen erfüllt oder bestimmte Ergebnisse liefert.

Soweit gesetzlich zulässig:

  • haften wir nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden oder für entgangenen Gewinn, entgangene Umsätze, Geschäftsverluste oder den Verlust des Firmenwerts, einschließlich Schäden durch einen Ausfall, den der Dienst nicht erkannt oder über den er Sie nicht rechtzeitig informiert hat;
  • ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle Ansprüche im Zusammenhang mit dem Dienst innerhalb eines Zeitraums von zwölf Monaten auf den Betrag begrenzt, den Sie uns in den zwölf Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis für den Dienst gezahlt haben.

Nichts in diesen AGB beschränkt oder schließt eine Haftung aus, die gesetzlich nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann, etwa die Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge von Fahrlässigkeit, für Betrug oder für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Wenn Sie Verbraucher sind, nehmen Ihnen diese AGB nicht die Rechte, die Ihnen nach dem zwingenden Verbraucherrecht des Landes zustehen, in dem Sie wohnen, einschließlich der Rechte in Bezug auf die Vertragsmäßigkeit digitaler Dienstleistungen und des Widerrufsrechts.

Wir haften nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden (höhere Gewalt), etwa Strom- oder Internetausfälle, Ausfälle der Anbieter, auf die wir angewiesen sind, Angriffe, Naturereignisse, Krieg oder behördliche Maßnahmen.

13. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB ändern, zum Beispiel wenn sich das Gesetz oder der Dienst ändert. Wir veröffentlichen die neue Fassung hier und geben das Datum an. Bei einer wesentlichen Änderung benachrichtigen wir registrierte Nutzer mindestens 30 Tage vor deren Inkrafttreten per E-Mail. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie vor dem Inkrafttreten der Änderung kündigen und den Dienst bis dahin zu den bisherigen AGB nutzen. Wenn Sie den Dienst nach dem Inkrafttreten der Änderung weiter nutzen, akzeptieren Sie die neuen AGB.

14. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese AGB und alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihnen oder mit dem Dienst unterliegen dem Recht der Republik Lettland. Wenn Sie den Dienst für geschäftliche Zwecke nutzen, sind die Gerichte in Riga, Lettland, zuständig, sofern das Gesetz Ihnen oder uns keinen anderen zwingenden Gerichtsstand vorgibt.

Wenn Sie Verbraucher sind, behalten Sie zudem den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes, in dem Sie wohnen, und können Klage vor den Gerichten dieses Landes erheben. Sie können sich auch an die außergerichtlichen Verbraucherschlichtungsstellen Ihres Landes wenden. Bevor Sie ein Gericht anrufen, wenden Sie sich bitte unter support@uptimewire.com an uns, damit wir versuchen können, die Angelegenheit beizulegen.

15. Allgemeines

Sollte ein Teil dieser AGB für unwirksam befunden werden, bleibt der Rest in Kraft. Wenn wir ein Recht nicht durchsetzen, verzichten wir damit nicht darauf. Sie dürfen Ihre Rechte aus diesen AGB nicht ohne unsere Zustimmung übertragen; wir dürfen unsere Rechte auf einen Nachfolger des Geschäftsbetriebs übertragen. Diese AGB, die Erstattungsrichtlinie und alle von Ihnen akzeptierten Tarifdetails bilden die gesamte Vereinbarung über den Dienst. Sind diese AGB in mehreren Sprachen verfügbar, legen wir sie nach der englischen Fassung aus; dies nimmt Ihnen jedoch nicht die Rechte, die Ihnen das zwingende Recht des Landes, in dem Sie wohnen, als Verbraucher gewährt.

16. Kontakt

SIA LAT TEAM, Gaujas iela 9c, Čiekurkalns, Rīga, LV-1026, Lettland. E-Mail: contacts@uptimewire.com. Support: support@uptimewire.com.