Часто задаваемые вопросы
Всё, что нужно знать об UptimeWire.
Здесь вы найдёте понятные ответы о мониторинге сайтов, ценах, оповещениях, интеграциях и управлении аккаунтом UptimeWire.
41 вопрос
Начало работы
Что делает UptimeWire?
UptimeWire наблюдает за вашим сайтом снаружи и сообщает, когда что-то не так. Для каждого сайта он проверяет, отвечает ли адрес и как быстро, SSL-сертификат, срок действия домена и разрешается ли доменное имя. Ничего устанавливать на сайт не нужно.
Для кого UptimeWire?
Для владельцев сайтов, фрилансеров, малого бизнеса, SaaS-команд и агентств, которым нужно быстро узнавать, что сайт перестал работать. Число сайтов зависит от тарифа: Free 1, Starter 10, Business 25 и Agency 100.
Нужна ли банковская карта для регистрации?
Нет. При регистрации спрашивают имя, адрес почты и пароль, нужно поставить галочку о принятии условий и пройти короткую проверку, что вы не робот, а затем подтвердить адрес почты. Шага с картой нет, а аккаунт начинает работу на тарифе Free.
Как добавить первый сайт?
Подтвердите свой адрес почты, затем введите полный адрес сайта и название, адрес почты для оповещений и интервал проверки. Первая проверка начнётся, когда вы закончите. Эти настройки можно изменить позже.
Мониторинг сайтов
Что считается одним сайтом?
Один точный адрес, в который входят проверки доступности, SSL-сертификата, домена и DNS. shop.example, www.shop.example и shop.example/blog считаются тремя сайтами. Мониторинг одного адреса не охватывает остальную часть домена.
Как UptimeWire решает, что сайт работает?
Он отправляет запрос HTTP GET, следует не более чем за пятью перенаправлениями и ждёт до 15 секунд. Итоговый ответ с кодом от 200 до 399 считается успешным. Любой другой ответ считается сбоем, включая 401 и 403.
Может ли UptimeWire следить за страницей за логином или проверять оформление заказа?
Нет. Он запрашивает адрес снаружи и читает ответ, поэтому выбирайте публичный адрес. Он не входит в систему, не наполняет корзину и не проводит покупку, не заглядывает внутрь вашего приложения и не измеряет ваш сервер.
Как часто UptimeWire проверяет мой сайт?
Интервал выбирается для каждого сайта: 1, 3, 5, 15 или 30 минут либо 1, 6, 12 или 24 часа. Самый короткий интервал определяет ваш тариф: Free 5 минут, Starter 3 минуты, Business 1 минута и Agency 1 минута. SSL-сертификаты проверяются каждые 6 часов, DNS — каждый час, домены — раз в сутки.
Как UptimeWire подтверждает недоступность?
Прежде чем откроется инцидент, сайт должен не пройти три проверки подряд с промежутком примерно 20 секунд. Если доступен второй сервер, он тоже проверяет результат, и инцидент не открывается, если он видит, что сайт работает. Так ложных срабатываний становится меньше, но полностью убрать их нельзя.
Когда инцидент заканчивается?
После двух успешных проверок подряд. Тогда UptimeWire закрывает инцидент и отправляет оповещение о восстановлении по вашим каналам.
Узнаю ли я о недоступности сайта в тот же момент?
Не мгновенно. Сайт проверяется с вашим интервалом, затем сбой дважды повторяется с промежутком примерно 20 секунд, и только потом открывается инцидент. Чем короче ваш интервал, тем раньше вы узнаете. UptimeWire не обещает срок обнаружения.
Измеряет ли UptimeWire время ответа?
Да. Каждая проверка записывает, сколько времени сайт отвечал. Начиная с Starter отчёт также разбивает проверку на этапы: DNS-запрос, соединение, TLS и первый байт.
SSL, домен и DNS
Как работает мониторинг SSL-сертификата?
UptimeWire проверяет сертификат каждого https-адреса каждые 6 часов. Он предупреждает вас до истечения срока действия сертификата и когда с ним возникает проблема. Период предупреждения вы выбираете для каждого сайта: 1, 2, 3, 7, 14, 30 или 60 дней. UptimeWire предупреждает вас, но сертификат не продлевает.
Как работает мониторинг срока действия домена?
Срок действия домена проверяется раз в сутки, и вас предупреждают до того, как он истечёт. Дата может отображаться как неизвестная, если реестр её не публикует. UptimeWire не продлевает домены.
Что делает проверка DNS?
Каждый час UptimeWire спрашивает у резолвера, разрешается ли ваше доменное имя в адрес, и оповещает вас, если нет. Она не обнаруживает изменения записей, не следит за распространением, не проверяет DNSSEC и не проверяет типы записей, кроме адресных.
Оповещения и уведомления
Как получать оповещения?
По почте и в Telegram — на любом тарифе. Вебхуки и Discord — начиная с Starter. Slack и Microsoft Teams — начиная с Business.
Какие оповещения приходят в какой канал?
Оповещения о недоступности и восстановлении приходят во все каналы. Предупреждения о SSL-сертификатах, доменах и DNS приходят только по почте и в Telegram, но не в вебхуки, Discord, Slack и Microsoft Teams.
Будет ли одно и то же оповещение приходить снова и снова?
Нет. Предупреждение отправляется один раз на каждую проблему. Оповещение о недоступности отправляется, когда инцидент подтверждён, а оповещение о восстановлении — когда он закрывается.
Гарантируется ли доставка оповещений?
Ни один сервис не может этого обещать. Доставка зависит от вашего почтового провайдера, Telegram или принимающего сервиса, а UptimeWire не называет сроков доставки. Сообщение вебхука также может прийти дважды или не в том порядке.
Цены и оплата
Чем отличаются тарифы?
Сайты: Free 1, Starter 10, Business 25 и Agency 100. Самый короткий интервал проверки: Free 5 минут, Starter 3 минуты, Business 1 минута и Agency 1 минута. История: Free 30 дней, Starter 90 дней, Business 1 год и Agency 2 года. Страницы статуса — с Starter, а API, отчёты по SLA, экспорт в CSV и отчёты для клиентов — с Business. Все четыре проверки входят в каждый тариф, в том числе в Free.
Как работает годовая оплата?
Вы платите раз в год: Starter $190, Business $490 и Agency $990. Это цена 10 ежемесячных платежей.
Что будет, если я достигну лимита сайтов?
Уже добавленные сайты продолжают проверяться. Чтобы добавить ещё один, повысьте тариф или удалите сайт, который вам больше не нужен.
Есть ли бесплатный пробный период для платных тарифов?
Нет. У платных тарифов нет пробного периода. Тариф Free позволяет сначала попробовать продукт: один сайт и все четыре проверки.
Можно ли сменить тариф?
Да. Повышение тарифа действует сразу, и вы доплачиваете разницу за оставшиеся дни. Понижение вступает в силу, когда оплаченный период заканчивается, а остаток этого периода не возвращается.
Страницы статуса и отчёты
Можно ли завести публичную страницу статуса?
Да, начиная с Starter. Страницы статуса по тарифам: Starter 2, Business 5 и Agency 25. В тарифе Free их нет. Страница заполняется по результатам мониторинга и плановому обслуживанию.
Можно ли использовать на странице статуса собственный логотип и домен?
Да, начиная с тарифа Business.
Могут ли посетители подписаться на обновления и можно ли публиковать сообщения об инцидентах?
Нет. Страница статуса показывает результаты мониторинга и плановое обслуживание. На ней нет уведомлений для подписчиков, письменных обновлений и паролей.
Как долго хранится история мониторинга?
Это зависит от тарифа: Free 30 дней, Starter 90 дней, Business 1 год и Agency 2 года.
Есть ли в UptimeWire отчёты по SLA и экспорт в CSV?
Да, начиная с Business: отчёт по SLA на экране, экспорт в CSV, а также отчёты в PDF и по почте для ваших клиентов.
Могут ли мои клиенты видеть свои отчёты?
Да, начиная с Business. Клиент может открыть страницу отчёта по ссылке, которой вы поделились, скачать её в PDF и, если вы это настроите, пользоваться порталом только для просмотра — до 5 человек на клиента. Они видят только сайты своего клиента и ничего не могут менять.
Кто получает ежемесячное письмо с отчётом?
Только получатели, которых вы добавили клиенту, и только после того, как каждый подтвердит согласие по ссылке, отправленной на его адрес. Никто не получит отчёт, на который не давал согласия. Отправка доступна начиная с Business, и вы можете отправить отчёт сами.
Можно ли показать значок доступности на сайте клиента?
Да, в Business и Agency. Вы включаете значок для клиента, и он отдаётся по закрытой ссылке, которую вы добавляете на сайт клиента. В тарифе Agency строку UptimeWire можно убрать.
Можно ли выгрузить журнал инцидентов?
Да, начиная с Business: журнал инцидентов за период в CSV или PDF. Страница проверки показывает, тот ли это файл, который мы выдали, и не изменён ли он. Сам файл мы не храним. Проверяйте его в том виде, в каком скачали: PDF, заново сохранённый в другой программе, возможно, уже не прочитается.
Интеграции и API
Что отправляет вебхук?
Начиная с Starter — подписанное JSON-сообщение (HMAC-SHA256), когда сайт перестаёт работать или восстанавливается. На аккаунт приходится один адрес вебхука. Предупреждений о SSL, домене или DNS вебхук не несёт.
Есть ли у UptimeWire API?
Да, API только для чтения — на тарифах Business и Agency. С ключом API можно получить список своих сайтов и прочитать их инциденты и доступность. Менять что-либо в аккаунте через него нельзя.
Можно ли подключить ИИ-помощника к UptimeWire?
Да, на тарифах Business и Agency. В UptimeWire есть MCP-сервер — стандартное подключение для ИИ-помощников вроде Claude, Cursor и VS Code. Вы создаёте ключ в профиле, вставляете его в помощника и дальше задаёте вопросы: например, какие сайты сейчас недоступны или какие сертификаты скоро истекают.
Может ли ИИ-помощник что-то изменить в моём аккаунте?
Нет. MCP-сервер работает только на чтение. Помощник может читать сайты, инциденты, доступность, сертификаты, плановые работы, страницы статуса и клиентов, но не может ничего добавить, изменить, приостановить или удалить. На каждую программу или человека вы создаёте отдельный ключ и можете в любой момент отозвать любой из них. То, что читает помощник, обрабатывает выбранный вами поставщик ИИ.
Есть ли мобильные приложения?
Приложения для iOS и Android в разработке и пока не выпущены.
Аккаунт и команда
Можно ли добавить коллег?
Да. Число людей по тарифам, включая владельца: Free 1, Starter 2, Business 3 и Agency 5. Приглашать людей можно по почте. Приглашённый может управлять сайтами или иметь доступ только на просмотр. Командой и оплатой управляет только владелец. Собственных ролей нет. Это отдельно от портала клиента.
Можно ли вести сайты клиентов в одном аккаунте?
Да, в пределах лимита вашего тарифа. Группируйте сайты по клиентам; в Business и Agency у каждого клиента есть ещё отчёт и, по желанию, портал только для просмотра. Все, кто есть в аккаунте, видят все его сайты.
Как связаться с командой?
Напишите нам через страницу «Поддержка» или «Контакты». Срок ответа мы не обещаем.
Подходящих вопросов не найдено. Попробуйте другой запрос.
Остались вопросы?
Не нашли нужный ответ? Свяжитесь с нашей командой.