Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir sur UptimeWire.
Trouvez des réponses claires sur la surveillance de sites web, les tarifs, les alertes, les intégrations et la gestion de votre compte UptimeWire.
41 questions
Premiers pas
Que fait UptimeWire ?
UptimeWire surveille votre site web de l’extérieur et vous prévient quand quelque chose ne va pas. Pour chaque site web, il vérifie si l’adresse répond et à quelle vitesse, le certificat SSL, la date d’expiration du domaine, et si le nom de domaine se résout toujours. Vous n’installez rien sur votre site.
À qui s’adresse UptimeWire ?
Aux propriétaires de sites, aux indépendants, aux petites entreprises, aux équipes SaaS et aux agences qui ont besoin de savoir rapidement quand un site web cesse de fonctionner. Le nombre de sites web dépend de l’offre : Free 1, Starter 10, Business 25 et Agency 100.
Faut-il une carte bancaire pour s’inscrire ?
Non. L’inscription demande un nom, une adresse e-mail et un mot de passe, avec une case à cocher pour accepter les conditions et une courte vérification que vous n’êtes pas un robot, puis vous confirmez votre adresse e-mail. Il n’y a aucune étape de carte, et le compte démarre avec l’offre Free.
Comment ajouter mon premier site web ?
Confirmez votre adresse e-mail, puis saisissez l’adresse complète du site web, un nom, une adresse e-mail pour les alertes et un intervalle de vérification. La première vérification démarre dès que vous avez terminé. Vous pourrez modifier ces réglages plus tard.
Surveillance de site web
Qu’est-ce qui compte comme un site web ?
Une adresse exacte, avec ses vérifications de disponibilité, de certificat SSL, de domaine et de DNS incluses. shop.example, www.shop.example et shop.example/blog comptent comme trois sites web. Surveiller une adresse ne couvre pas le reste du domaine.
Comment UptimeWire décide-t-il qu’un site web est en ligne ?
Il envoie une requête HTTP GET, suit jusqu’à cinq redirections et attend jusqu’à 15 secondes. Une réponse finale de 200 à 399 compte comme en ligne. Toute autre réponse compte comme un échec, y compris 401 et 403.
UptimeWire peut-il surveiller une page derrière une connexion ou tester un paiement ?
Non. Il interroge une adresse de l’extérieur et lit la réponse : choisissez donc une adresse publique. Il ne se connecte pas, ne remplit pas de panier et ne déroule pas d’achat, et il ne regarde pas à l’intérieur de votre application ni ne mesure votre serveur.
À quelle fréquence UptimeWire vérifie-t-il mon site web ?
Vous choisissez l’intervalle pour chaque site web : 1, 3, 5, 15 ou 30 minutes, ou 1, 6, 12 ou 24 heures. Votre offre fixe le plus court : Free 5 minutes, Starter 3 minutes, Business 1 minute et Agency 1 minute. Les certificats SSL sont vérifiés toutes les 6 heures, le DNS toutes les heures et les domaines une fois par jour.
Comment UptimeWire confirme-t-il une panne ?
Un site web doit échouer à trois vérifications de suite, espacées d’environ 20 secondes, avant qu’un incident s’ouvre. Quand un deuxième serveur est disponible, il vérifie aussi le résultat, et aucun incident ne s’ouvre s’il voit le site web fonctionner. Cela réduit les fausses alertes, sans pouvoir les supprimer.
Quand un incident prend-il fin ?
Après deux vérifications réussies de suite. UptimeWire ferme alors l’incident et envoie une alerte de rétablissement par vos canaux.
Serai-je prévenu à l’instant où mon site web tombe ?
Pas instantanément. Le site web est vérifié selon votre intervalle, puis un échec est répété deux fois, à environ 20 secondes d’écart, avant qu’un incident s’ouvre. Plus votre intervalle est court, plus vous êtes prévenu tôt. UptimeWire ne promet aucun délai de détection.
UptimeWire mesure-t-il le temps de réponse ?
Oui. Chaque vérification enregistre le temps qu’a mis le site web à répondre. À partir de Starter, le rapport découpe aussi une vérification en étapes comme la recherche DNS, la connexion, TLS et le premier octet.
SSL, domaine et DNS
Comment fonctionne la surveillance du certificat SSL ?
UptimeWire vérifie le certificat de chaque adresse https toutes les 6 heures. Il vous prévient avant l’expiration du certificat et quand il présente un problème. Vous choisissez le délai d’avertissement pour chaque site web : 1, 2, 3, 7, 14, 30 ou 60 jours. UptimeWire vous prévient ; il ne renouvelle pas le certificat.
Comment fonctionne la surveillance de l’expiration du domaine ?
La date d’expiration du domaine est vérifiée une fois par jour, et vous êtes prévenu avant qu’elle n’arrive. La date peut s’afficher comme inconnue quand le registre n’en publie pas. UptimeWire ne renouvelle pas les domaines.
Que fait la vérification DNS ?
Toutes les heures, UptimeWire demande à un résolveur si votre nom de domaine se résout toujours en une adresse, et vous alerte si ce n’est pas le cas. Elle ne détecte pas les changements d’enregistrements, ne suit pas la propagation, ne valide pas DNSSEC et ne vérifie pas d’autres types d’enregistrements que les adresses.
Alertes et notifications
Comment puis-je recevoir les alertes ?
Par e-mail et par Telegram dans toutes les offres. Les webhooks et Discord sont disponibles à partir de Starter. Slack et Microsoft Teams, à partir de Business.
Quelles alertes vont sur quel canal ?
Les alertes de panne et de rétablissement vont sur tous les canaux. Les avertissements sur les certificats SSL, les domaines et le DNS partent uniquement par e-mail et par Telegram, pas vers les webhooks, Discord, Slack ou Microsoft Teams.
Vais-je recevoir la même alerte encore et encore ?
Non. Un avertissement est envoyé une seule fois pour chaque problème. Une alerte de panne est envoyée quand un incident est confirmé, et une alerte de rétablissement quand il se ferme.
Les alertes sont-elles garanties d’arriver ?
Aucun service ne peut le promettre. La remise dépend de votre fournisseur de messagerie, de Telegram ou du service destinataire, et UptimeWire n’indique aucun délai de remise. Un message de webhook peut aussi arriver deux fois ou dans le désordre.
Tarifs et facturation
En quoi les offres diffèrent-elles ?
Sites web : Free 1, Starter 10, Business 25 et Agency 100. Intervalle de vérification le plus court : Free 5 minutes, Starter 3 minutes, Business 1 minute et Agency 1 minute. Historique : Free 30 jours, Starter 90 jours, Business 1 an et Agency 2 ans. Les pages de statut commencent à Starter, et l’API, les rapports SLA, l’export CSV et les rapports clients à Business. Les quatre vérifications sont incluses dans chaque offre, Free aussi.
Comment fonctionne la facturation annuelle ?
Vous payez une fois par an : Starter $190, Business $490 et Agency $990. C’est le prix de 10 paiements mensuels.
Que se passe-t-il si j’atteins ma limite de sites web ?
Vos sites web existants continuent d’être surveillés. Pour en ajouter un autre, passez à une offre supérieure ou retirez un site web dont vous n’avez plus besoin.
Y a-t-il un essai gratuit pour les offres payantes ?
Non. Les offres payantes n’ont pas de période d’essai. L’offre Free vous permet d’essayer d’abord le produit, avec un site web et les quatre vérifications.
Puis-je changer d’offre ?
Oui. Un passage à une offre supérieure prend effet immédiatement, et vous payez la différence pour les jours restants. Un passage à une offre inférieure prend effet à la fin de la période payée, et le reste de cette période n’est pas remboursé.
Pages de statut et rapports
Puis-je avoir une page de statut publique ?
Oui, à partir de Starter. Pages de statut par offre : Starter 2, Business 5 et Agency 25. L’offre Free n’en a aucune. Une page se remplit à partir des résultats de surveillance et des maintenances planifiées.
Puis-je utiliser mon propre logo et mon propre domaine sur une page de statut ?
Oui, à partir de l’offre Business.
Les visiteurs peuvent-ils s’abonner aux mises à jour, ou puis-je publier des messages d’incident ?
Non. Une page de statut affiche les résultats de surveillance et les maintenances planifiées. Elle n’a ni notifications aux abonnés, ni mises à jour rédigées, ni mots de passe.
Combien de temps l’historique de surveillance est-il conservé ?
Cela dépend de l’offre : Free 30 jours, Starter 90 jours, Business 1 an et Agency 2 ans.
UptimeWire propose-t-il des rapports SLA et un export CSV ?
Oui, à partir de Business : un rapport SLA à l’écran, un export CSV, ainsi que des rapports PDF et par e-mail pour vos clients.
Mes clients peuvent-ils voir leurs propres rapports ?
Oui, à partir de Business. Un client peut ouvrir une page de rapport depuis un lien que vous partagez, la télécharger en PDF et, si vous le configurez, utiliser un portail en lecture seule pour jusqu’à 5 personnes par client. Il ne voit que ses propres sites web et ne peut rien modifier.
Qui reçoit l’e-mail du rapport mensuel ?
Uniquement les destinataires que vous ajoutez pour un client, et seulement après que chacun a confirmé par un lien envoyé à son adresse. Personne ne reçoit un rapport qu’il n’a pas accepté. L’envoi est disponible à partir de Business, et vous pouvez aussi envoyer un rapport vous-même.
Puis-je afficher un badge de disponibilité sur le site web d’un client ?
Oui, avec les offres Business et Agency. Vous activez le badge pour un client, et il est servi depuis un lien privé que vous ajoutez au site du client. Avec l’offre Agency, la mention UptimeWire peut être retirée.
Puis-je exporter le journal des incidents ?
Oui, à partir de Business : le journal des incidents d’une période, en CSV ou en PDF. Une page de vérification contrôle si un fichier est bien celui que nous avons émis et s’il n’a pas été modifié. Nous ne conservons pas le fichier. Vérifiez-le exactement tel que vous l’avez téléchargé : un PDF enregistré de nouveau dans un autre programme peut ne plus être lisible par la vérification.
Intégrations et API
Qu’envoie un webhook ?
À partir de Starter, un message JSON signé (HMAC-SHA256) quand un site web tombe ou est rétabli. Il y a une adresse de webhook par compte. Un webhook ne transmet aucun avertissement SSL, de domaine ou de DNS.
UptimeWire a-t-il une API ?
Oui, une API en lecture seule avec les offres Business et Agency. Avec une clé d’API, vous pouvez lister vos sites web et lire leurs incidents et leur disponibilité. Elle ne peut rien modifier dans votre compte.
Puis-je connecter un assistant IA à UptimeWire ?
Oui, avec les offres Business et Agency. UptimeWire dispose d’un serveur MCP, une connexion standard pour les assistants IA comme Claude, Cursor et VS Code. Vous créez une clé dans votre profil, vous la collez dans l’assistant, puis vous posez des questions comme quels sites web sont hors ligne ou quels certificats expirent bientôt.
Un assistant IA peut-il modifier quelque chose dans mon compte ?
Non. Le serveur MCP est en lecture seule. Un assistant peut lire les sites web, les incidents, la disponibilité, les certificats, les travaux planifiés, les pages de statut et les clients, mais il ne peut rien ajouter, modifier, mettre en pause ou supprimer. Vous créez une clé distincte pour chaque programme ou chaque personne et pouvez révoquer n’importe quelle clé à tout moment. Ce que l’assistant lit est traité par le fournisseur d’IA que vous avez choisi.
Existe-t-il des applications mobiles ?
Les applications iOS et Android sont en cours de développement et ne sont pas encore publiées.
Compte et équipes
Puis-je ajouter des collègues ?
Oui. Personnes par offre, titulaire inclus : Free 1, Starter 2, Business 3 et Agency 5. Vous invitez les personnes par e-mail. Une personne invitée peut gérer les sites web ou être limitée à la consultation. Seul le titulaire gère l’équipe et la facturation. Il n’y a pas de rôles personnalisés. Cela est distinct du portail client.
Puis-je gérer les sites web de mes clients dans un seul compte ?
Oui, dans la limite de votre offre. Regroupez les sites par client ; avec Business et Agency, chaque client reçoit aussi un rapport et, en option, un portail en lecture seule. Toute personne du compte voit tous ses sites web.
Comment contacter l’équipe ?
Écrivez-nous depuis la page Support ou Contact. Nous ne promettons aucun délai de réponse.
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