Pour les boutiques en ligne
Sachez quand votre boutique cesse de répondre.
UptimeWire vérifie les adresses dont dépend votre boutique et vous envoie une alerte quand une panne confirmée commence, puis une autre quand elle se termine.
- shop.example (vitrine)
- En ligne, 240 ms
- shop.example/products (catalogue)
- En ligne, 310 ms
- shop.example/checkout (page de paiement)
- En ligne, 255 ms
Chaque adresse est vérifiée pour s’assurer qu’elle répond. Un achat n’est pas testé.
Quoi surveiller
Choisissez les adresses par lesquelles un client doit passer.
Chaque adresse exacte compte pour un site web, avec ses propres vérifications. Surveillez celles dont la défaillance vous ferait perdre une vente.
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La vitrine
Votre page d’accueil est la première adresse à surveiller, et celle qui mérite le plus de l’être.
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Une page produit ou catégorie
Elles ne sont pas servies comme la page d’accueil et peuvent tomber toutes seules. Vous pouvez aussi être alerté quand une expression attendue, comme le nom de votre bouton d’ajout au panier, manque sur la page.
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Les pages du panier et du paiement
Vérifier que ces adresses répondent est utile. Cela ne déroule pas une commande. Rien n’est ajouté au panier et rien n’est payé.
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Tout ce qui a sa propre adresse
Un centre d’aide, un blog ou un hôte de boutique séparé peuvent tomber sans le reste. Chacun compte comme un site web distinct.
Soyez clair sur ce que signifie une vérification verte
Une page qui répond n’est pas un achat qui fonctionne.
UptimeWire surveille la porte d’entrée. Il n’accompagne pas un client à travers la boutique.
Ce qui est vérifié
- Si chaque adresse répond, et à quelle vitesse
- Son certificat SSL, son domaine et son DNS
- Quand une panne a commencé, combien de temps elle a duré et quand elle s’est terminée
Ce qui n’est pas vérifié
- L’ajout au panier, la commande ou le paiement
- Les niveaux de stock, les commandes ou les prestataires de paiement
- Les ventes, les conversions ou le chiffre d’affaires perdu pendant une panne
UptimeWire lit des adresses, pas des plateformes de boutique. Il fonctionne de la même façon quelle que soit la plateforme de votre boutique, et il n’a pas d’intégration Shopify ni WooCommerce.
Les façons discrètes de passer hors ligne
Toute panne n’est pas un plantage.
Ces trois cas tiennent à des dates et à des réglages. On les oublie facilement, et ils touchent aussitôt vos clients.
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Le certificat expire
Les navigateurs affichent aux clients un avertissement de sécurité en plein écran. Vous pouvez être prévenu de 1 à 60 jours à l’avance, pour chaque site web.
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Le domaine expire
Un renouvellement manqué peut faire disparaître toute l’adresse de la boutique. Certains registres ne publient aucune date ; elle s’affiche alors comme inconnue.
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Le DNS ne résout plus
Si le nom ne pointe plus vers un serveur, personne n’atteint la boutique. Le DNS est vérifié environ une fois par heure.
Comment éviter que les certificats n’expirent : le guide du certificat SSL.
D’abord lent, puis en panne
Voyez une boutique ralentir.
Chaque vérification enregistre le temps que l’adresse a mis à répondre. L’historique montre une boutique qui ralentit sur plusieurs jours, et l’historique des incidents montre quand elle a cessé de répondre.
Ce n’est pas un test de charge. Il ne simule pas de clients et ne mesure pas l’impression d’utilisation d’une page.
Qui est prévenu
- E-mail et Telegram avec toutes les offres, pour les pannes, les rétablissements et les avertissements de certificat, de domaine et de DNS
- Discord et webhooks à partir de Starter, pour les pannes et les rétablissements
- Slack et Microsoft Teams à partir de Business, pour les pannes et les rétablissements
L’envoi vers les services réels est encore en cours de vérification. Voir le répertoire des intégrations.
Choix de l’offre
Commencez par la vitrine. Ajoutez le reste à mesure que la boutique grandit.
L’offre dont vous avez besoin dépend du nombre d’adresses qui comptent.
Une adresse
Free
Surveillez votre vitrine. Vérifiée toutes les 5 minutes.
Quelques adresses
Starter
De la place pour 10 sites web : vitrine, catalogue, page de paiement, et plus. Vérifiés toutes les 3 minutes.
Une boutique très active
Business
De la place pour 25 sites web, vérifiés toutes les 1 minute, avec un historique plus long. Historique selon l’offre : Free 30 jours, Starter 90 jours, Business 1 an et Agency 2 ans.
Questions fréquentes
Avant de commencer.
UptimeWire peut-il tester mon paiement ?
Non. Il vérifie que l’adresse d’une page de paiement répond. Il n’ajoute pas d’articles au panier, ne remplit pas de coordonnées et ne fait aucun paiement : une étape de paiement défaillante passerait donc inaperçue.
Fonctionne-t-il avec Shopify ou WooCommerce ?
Il fonctionne avec toute boutique, car il interroge des adresses publiques et ne dépend pas de la plateforme. Il n’y a pas d’intégration Shopify ni WooCommerce.
Combien d’adresses de boutique dois-je surveiller ?
Commencez par les adresses par lesquelles les clients doivent passer : la vitrine, une page produit et la page de paiement. Chaque adresse exacte est un site web.
En combien de temps saurai-je que la boutique est en panne ?
Cela dépend de votre intervalle de vérification (Free 5 minutes, Starter 3 minutes, Business 1 minute et Agency 1 minute) et de la confirmation, qui répète une vérification en échec avant l’envoi d’une alerte. Aucun nombre de secondes n’est garanti.
Peut-il me dire combien une panne a coûté ?
Non. UptimeWire montre quand une panne a commencé, combien de temps elle a duré et quand elle s’est terminée. Il ne connaît pas vos ventes.
Si la boutique cesse de répondre, apprenez-le d’abord par nous.
Surveillez gratuitement votre vitrine, avec les quatre vérifications incluses.