Cuando te encargas de los sitios web de tus clientes, el riesgo es simple: que un cliente descubra el problema antes que tú. Monitorizarlos todos desde un solo lugar es la respuesta práctica. Esta página muestra cómo planificarlo y dónde están los límites.
Para ver el panorama general de lo que necesita una agencia, consulta la sección de agencias de la página Soluciones.
Empieza con una lista de direcciones exactas
El cupo de un plan cuenta direcciones configuradas, no dominios. Un cliente puede necesitar varias.
Toma una agencia ficticia con cuatro clientes:
| Cliente | Direcciones que conviene monitorizar | Total |
|---|---|---|
| Clínica dental | https://dental.example/ |
1 |
| Floristería | https://flowers.example/, https://flowers.example/checkout |
2 |
| Bufete de abogados | https://lawfirm.example/ |
1 |
| Estudio de fitness | https://fitness.example/, https://book.fitness.example/ |
2 |
Son seis direcciones, no cuatro. Monitorizar la página de inicio de un dominio no cubre sus subdominios ni otras páginas, así que cada dirección que importa al cliente se añade por separado.
Elige un plan a partir del recuento
| Plan | Sitios web | Intervalo de comprobación más corto | Páginas de estado | Usuarios |
|---|---|---|---|---|
| Free | 1 | 5 minutos | Ninguna | 1 |
| Starter | 10 | 3 minutos | 2 | 2 |
| Business | 25 | 1 minuto | 5 | 3 |
| Agency | 100 | 1 minuto | 25 | 5 |
Cuenta las direcciones que tienes hoy y las que esperas añadir. Starter encaja con una cartera pequeña, mientras que Business y Agency van mejor para una más grande o para un intervalo más corto. Las cuatro comprobaciones (disponibilidad, certificado SSL, vencimiento del dominio y resolución DNS) están incluidas en todos los planes.
Configura y organiza
- Añade cada dirección como un sitio web, con un nombre claro.
- Rellena el campo de cliente. Cada sitio web tiene una etiqueta de cliente opcional. Usa el nombre del cliente, para poder filtrar la lista por cliente.
- Elige el correo electrónico de alertas. Cada sitio web tiene su propio correo electrónico de alertas. Usa una dirección que lea el equipo, no una bandeja personal que quizá nadie revise.
- Define el periodo de aviso del certificado de cada sitio web, de 1 a 60 días.
La lista de sitios web se puede filtrar por cliente, así que de un vistazo se ve si un cliente concreto tiene un problema.
Revisa los incidentes
Cuando una dirección deja de responder, el fallo se repite y, si continúa, se abre un incidente y sale la alerta. El historial conserva cada incidente con su inicio y su duración durante tantos días como mantenga el plan. Eso ayuda cuando un cliente pregunta qué pasó el mes pasado.
Los planes Business y Agency incluyen además un informe de SLA con cifras mensuales. Para cada cliente se puede compartir con un enlace, descargar en PDF o enviar cada mes por correo a los destinatarios que han confirmado que lo quieren.
Páginas de estado
Una página de estado es una página pública que muestra el estado de los sitios web que elijas. El número que puedes crear depende del plan, desde ninguna en Free hasta 25 en Agency. Las páginas de estado de marca blanca vienen con Business y Agency.
Lo que pueden ver los clientes y lo que la cuenta no ofrece
Sé claro con esto, con tus clientes y contigo mismo.
- Un portal de solo lectura, no un acceso a tu cuenta. Desde Business, hasta 5 personas por cliente pueden abrir un portal con un enlace enviado a su correo. Solo ven los sitios web y los informes de ese cliente y no pueden cambiar nada.
- Sin permisos por cliente dentro de tu equipo. Todos los usuarios de la cuenta ven todos sus sitios web. Hay un rol de solo lectura para los usuarios que no deben cambiar nada, pero no limita qué sitios web ven.
- Los informes solo llegan a quien lo aceptó. Cada destinatario confirma con un enlace antes de que se le envíe el correo mensual. UptimeWire no escribe a nadie que no hayas añadido.
- Sin facturación ni cobro a tus clientes.
- Una dirección es un sitio web. Monitorizar una página de inicio no monitoriza el resto del sitio.
Note
Una página de estado está abierta a todos. A la página del informe solo se llega con un enlace que tú compartes, y al portal, solo con una invitación.
Cuándo encaja
Encaja con freelances y agencias pequeñas que necesitan ser los primeros en saber cuándo falla el sitio web de un cliente o un certificado está a punto de vencer, y que quieren mostrar a sus clientes lo que han mantenido en marcha. No sustituye a las herramientas de facturación ni de soporte.