Когда вы ведёте сайты клиентов, риск прост: клиент находит проблему раньше вас. Практический ответ — следить за всеми из одного места. Эта страница показывает, как это спланировать и где проходят границы.
Общую картину того, что нужно агентству, смотрите в разделе об агентствах на странице «Решения».
Начните со списка точных адресов
Лимит тарифа считает настроенные адреса, а не домены. Одному клиенту может понадобиться несколько.
Возьмём вымышленное агентство с четырьмя клиентами:
| Клиент | Адреса, которые стоит отслеживать | Число |
|---|---|---|
| Стоматологическая клиника | https://dental.example/ |
1 |
| Цветочный магазин | https://flowers.example/, https://flowers.example/checkout |
2 |
| Юридическая фирма | https://lawfirm.example/ |
1 |
| Фитнес-студия | https://fitness.example/, https://book.fitness.example/ |
2 |
Это шесть адресов, а не четыре. Мониторинг главной страницы домена не охватывает его поддомены и другие страницы, поэтому каждый важный для клиента адрес добавляется отдельно.
Выберите тариф по числу адресов
| Тариф | Сайты | Самый короткий интервал проверки | Страницы статуса | Пользователи |
|---|---|---|---|---|
| Free | 1 | 5 минут | Нет | 1 |
| Starter | 10 | 3 минуты | 2 | 2 |
| Business | 25 | 1 минута | 5 | 3 |
| Agency | 100 | 1 минута | 25 | 5 |
Посчитайте адреса, которые у вас есть сегодня, и те, которые вы собираетесь добавить. Starter подходит для небольшого портфеля, а Business и Agency — для более крупного или для более короткого интервала. Все четыре проверки (доступность, SSL-сертификат, срок действия домена и DNS-разрешение) входят в каждый тариф.
Настройка и порядок
- Добавьте каждый адрес как сайт с понятным названием.
- Заполните поле клиента. У каждого сайта есть необязательная метка клиента. Укажите название клиента, чтобы список можно было фильтровать по клиентам.
- Выберите почту для оповещений. У каждого сайта своя почта для оповещений. Используйте адрес, который читает команда, а не личный ящик, который могут не проверять.
- Задайте срок предупреждения о сертификате для каждого сайта, от 1 до 60 дней.
Список сайтов можно фильтровать по клиенту, поэтому одним взглядом видно, есть ли проблема у конкретного клиента.
Просмотр инцидентов
Когда адрес перестаёт отвечать, неудача повторяется, а если сбой продолжается, открывается инцидент и уходит оповещение. В истории каждый инцидент хранится с началом и продолжительностью столько дней, сколько хранит тариф. Это помогает, когда клиент спрашивает, что случилось в прошлом месяце.
В тарифы Business и Agency также входит отчёт по SLA с ежемесячными показателями. По каждому клиенту им можно поделиться по ссылке, скачать в PDF или отправлять каждый месяц по почте тем получателям, которые подтвердили согласие.
Страницы статуса
Страница статуса — это публичная страница, на которой показано состояние выбранных вами сайтов. Сколько их можно создать, зависит от тарифа: от нуля на Free до 25 на Agency. Страницы статуса с вашим брендом (white-label) входят в Business и Agency.
Что видят клиенты и чего аккаунт не умеет
Скажите об этом прямо — и клиентам, и себе.
- Портал только для просмотра, а не вход в ваш аккаунт. Начиная с Business, до 5 человек на клиента могут открыть портал по ссылке, присланной на их почту. Они видят только сайты и отчёты этого клиента и ничего не могут менять.
- Нет прав по клиентам внутри вашей команды. Все в аккаунте видят все его сайты. Есть роль «только просмотр» для пользователей, которым не нужно ничего менять, но она не ограничивает, какие сайты они видят.
- Отчёты получают только те, кто согласился. Каждый получатель подтверждает согласие по ссылке, прежде чем ему отправят ежемесячное письмо. UptimeWire никому не пишет, кого вы не добавили.
- Нет выставления счетов вашим клиентам.
- Один адрес — один сайт. Мониторинг главной страницы не означает мониторинг остальной части сайта.
Note
Страница статуса открыта всем. На страницу отчёта попадают только по ссылке, которой вы делитесь, а в портал — только по приглашению.
Когда это подходит
Подходит фрилансерам и небольшим агентствам, которым нужно узнавать первыми, что сайт клиента вышел из строя или срок действия сертификата подходит к концу, и которые хотят показывать клиентам, что они поддерживали в рабочем виде. Инструмент не заменяет средства для выставления счетов и поддержки.