Cette page regroupe les questions les plus posées. Les réponses ici sont courtes. Cliquez sur une question pour accéder à la réponse complète dans la FAQ, qui a aussi un champ de recherche.
Pour démarrer
Pour le parcours complet, consultez Votre premier site web en 5 minutes.
- Ai-je besoin d’une carte bancaire pour m’inscrire ? Non. L’inscription demande un nom, une adresse e-mail et un mot de passe. Le compte démarre sur l’offre Free.
- Comment ajouter mon premier site web ? Confirmez votre adresse e-mail, puis saisissez l’adresse complète, un nom, un e-mail d’alerte et un intervalle de vérification.
- Qu’est-ce qui compte comme un seul site web ? Une adresse exacte.
shop.exampleetwww.shop.examplesont deux sites web. - UptimeWire peut-il surveiller une page protégée par un identifiant ? Non. Il demande une adresse publique depuis l’extérieur.
Vérifications et incidents
Pour comprendre le fonctionnement d’un incident, consultez Comment lire un incident.
- Comment UptimeWire décide-t-il qu’un site web est en ligne ? Une réponse finale de 200 à 399 compte comme en ligne. Tout le reste est un échec.
- Comment UptimeWire confirme-t-il une panne ? Un site web doit échouer à trois vérifications d’affilée avant qu’un incident ne s’ouvre.
- Serai-je prévenu à l’instant où mon site web tombe ? Pas instantanément. UptimeWire ne promet pas de délai de détection.
- Quand un incident se termine-t-il ? Après deux vérifications réussies d’affilée.
- À quelle fréquence UptimeWire vérifie-t-il mon site web ? À l’intervalle que vous choisissez pour chaque site web. Votre offre fixe le plus court.
- Comment fonctionne la surveillance des certificats SSL ? Les certificats sont vérifiés toutes les 6 heures, et vous êtes prévenu avant leur expiration.
En cas de fausse alerte, consultez Que faire en cas de fausse alerte.
Alertes et canaux
Pour les étapes de configuration, consultez Connecter des canaux de notification.
- Comment recevoir les alertes ? Par e-mail et par Telegram avec toutes les offres. Les webhooks et Discord à partir de Starter, Slack et Microsoft Teams à partir de Business.
- Vais-je recevoir la même alerte encore et encore ? Non. Un avertissement est envoyé une seule fois pour chaque problème.
- L’arrivée des alertes est-elle garantie ? Non. Aucun service ne peut le promettre.
Pages de statut et rapports
Pour les étapes de configuration, consultez Page de statut et domaine personnalisé.
- Puis-je avoir une page de statut publique ? Oui, à partir de Starter.
- Puis-je utiliser mon logo et mon domaine sur une page de statut ? Oui, à partir de l’offre Business.
- Les visiteurs peuvent-ils s’abonner aux mises à jour, ou puis-je publier des messages d’incident ? Non.
- Combien de temps l’historique de surveillance est-il conservé ? Cela dépend de l’offre.
Offres et facturation
- En quoi les offres diffèrent-elles ? Par le nombre de sites web, l’intervalle le plus court, l’historique et les fonctionnalités.
- Existe-t-il un essai gratuit des offres payantes ? Non. L’offre Free permet d’essayer le produit d’abord.
- Puis-je changer d’offre ? Oui. Le passage à une offre supérieure est immédiat. Le passage à une offre inférieure prend effet à la fin de la période payée, et le reste de cette période n’est pas remboursé.
- Que se passe-t-il si j’atteins ma limite de sites web ? Vos sites web existants continuent d’être surveillés.
Compte et assistance
- Puis-je ajouter des collègues ? Oui. Le nombre de personnes dépend de l’offre.
- Comment contacter l’équipe ? Par e-mail. Consultez Contacter l’assistance.